Gerar decisão
A reunião existe para decidir, priorizar, diagnosticar, alinhar, destravar ou escalar.
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Arquitetura de gestão de clientesReuniões que
Reuniões que
produzem decisões.
Três níveis. Três horizontes. Um sistema para conectar direção, planejamento e execução sem ruído.
Cada reunião resolve
um tipo de problema.
Misturar níveis gera reuniões longas, retrabalho e decisões superficiais.
Regra de ouro
O problema pode subir de nível. A discussão, porém, deve migrar para o fórum adequado.
01 / Nível de decisão
Estratégico
Horizonte30–90 dias
Para onde conduziremos o cliente?
Analisa o negócio, a saúde e a longevidade da conta para decidir onde ela está, onde precisa chegar e quais escolhas conduzirão esse movimento.
02 / Nível de decisão
Tático
Horizonte1–4 semanas
Como transformar a direção em campanhas e ações?
Conecta o objetivo do cliente ao trabalho das áreas, definindo campanhas, mensagens, entregas, dependências e aprendizados das próximas semanas.
03 / Nível de decisão
Operacional
Horizonte1–7 dias
O que precisa avançar agora?
Controla a execução de forma curta e factual, removendo bloqueios, ajustando prioridades e protegendo a previsibilidade das entregas.
A direção desce.
A evidência sobe.
01Estratégico
direçãoobjetivoprioridadesucesso
→02Tático
campanhaconteúdocronogramaprodução
→03Operacional
execuçãoprazoresponsávelbloqueio
Exemplo de retorno
Operacional identifica mudanças constantes de oferta.
→Tático constata prejuízo à campanha.
→Estratégico revisa o modelo de planejamento com o cliente.
Reunião não é
um canal de informação.
Organizar por cliente
A pauta segue a conta — integrando social, design, vídeo, projetos e comercial.
Registrar sempre
Cliente, decisão, motivo, ação, responsável, prazo e indicador.
Classificar o assunto
Informação, análise, decisão ou bloqueio: cada item chega com intenção clara.
Levar contexto
Fato, impacto, causa provável, alternativas e uma recomendação.
Atualizar a fonte oficial
O sistema de gestão transforma acordos verbais em continuidade operacional.
INFORMAÇÃOANÁLISEDECISÃOBLOQUEIO
Três documentos.
Uma visão conectada.
Reunião estratégica
↗Ficha Estratégica
Objetivo, diagnóstico, prioridades, indicadores e riscos
Reunião tática
↗Plano Tático
Campanhas, conteúdos, cronograma, hipóteses e dependências
Reunião operacional
↗Backlog Operacional
Tarefas, prazos, responsáveis, aprovações e bloqueios
Abertura